訂閱與連線說明

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。登入使用者面板前，請確認造訪的是 VPNSN 網站，並將使用者名稱和密碼儲存在可信任的密碼管理工具中。請勿將帳戶密碼、付款憑證或完整訂閱連結貼到公開討論區。匿名且不記錄活動的隱私政策，不代表可以忽略帳戶資訊的保管。若無法登入，請先檢查輸入法、大小寫及多餘空格；仍無法解決時，可至聯絡頁面查看客服管道，切勿將密碼提供給陌生人。

VPNSN 不限制同時連線的裝置數量，更換裝置不需要只因裝置改變而重新選擇方案。支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。請在新裝置登入同一帳戶的使用者面板，取得適用於該平台的用戶端，再依面板說明匯入訂閱即可。裝置數量不限不代表流量不限，多裝置使用時請留意帳戶中的剩餘流量，並將影片下載、雲端同步等背景工作納入用量評估。交接或停用裝置前，請移除本機儲存的訂閱與帳戶資訊。

請先登入使用者面板，在訂閱區依照用戶端支援的方式匯入；若要複製連結，請在用戶端的訂閱管理中新增，不要貼到地區搜尋欄。需要更新線路清單時，開啟現有訂閱並使用更新或重新整理功能，完成後重新選擇線路並連線，通常不必重新安裝用戶端。若面板提示訂閱網址已變更，請以面板目前提供的網址取代舊設定。匯入失敗時，請勿重複建立訂閱；先確認連結完整、用戶端相容，並妥善保護網址中的帳戶專屬資訊。

用戶端與訂閱都可從使用者面板取得，但用途不同：用戶端負責載入設定並建立連線，訂閱則用來載入帳戶可使用的線路資訊。Windows、Android、macOS、Linux 使用者登入後即可取得用戶端；iOS 的取得條件與入口由使用者面板提供，請以面板顯示為準。安裝完成不代表線路已可使用，還需要確認方案狀態、匯入訂閱並選擇線路。請勿從來源不明的鏡像站取得安裝檔，也不要將他人的設定當成自己的訂閱使用；匯入順序請參閱使用教學頁面。

顯示已連線只代表用戶端已啟用連線設定，不代表已確認所有目標網站都能連線。請先中斷連線，確認本機網路能正常開啟常用網站；再到使用者面板檢查方案狀態與剩餘流量。接著更新訂閱、重新選擇線路，確認是所有網頁都無法開啟，還是只有特定網站異常。若所有網站都受影響，請再檢查系統代理、網路權限，以及是否同時執行其他代理工具。每次只調整一項設定並重新測試，保留錯誤訊息，避免連續變更後難以判斷真正原因。

瀏覽器與 App 可能使用不同的網路路徑。有些 App 不會遵循系統代理，有些則會受到用戶端分流規則、App 內代理設定或系統網路權限影響。請先確認該 App 的目標服務是否涵蓋在規則範圍內，再檢查用戶端是否只接管瀏覽器流量，以及系統是否允許建立網路連線。若用戶端提供其他接管方式，請依對應平台的教學設定，不要貿然匯入來源不明的規則。排查時記下 App 名稱、系統平台、所選地區與具體錯誤，方便判斷是 App 設定問題還是目標服務限制。

請先確認更新的是 VPNSN 帳戶目前使用的訂閱設定，而非舊備份或其他來源的連結。返回使用者面板檢查方案狀態，並重新取得訂閱入口；複製時留意是否漏字或混入空格。若本機網路需要先完成網頁認證，請完成認證後再嘗試更新。用戶端若提示格式不支援，請確認面板選擇的匯入方式與用戶端相符。舊設定仍可使用時請先保留，不必急著全部刪除；提交工單時可附上已遮蔽敏感資訊的錯誤截圖，但請勿附上完整訂閱連結。

切換 Wi-Fi 或其他網路後，可能需要重新建立原有連線。請先確認新網路已連線，再於用戶端中斷並重新連線；若只有裝置鎖定螢幕後才出現問題，請檢查系統的背景執行、省電與網路權限設定。也請確認是否有其他網路工具同時接管連線，以免設定互相影響。若同一條線路在不同本機網路下都反覆中斷，可更新訂閱並換一條線路比較。聯絡客服時，請說明中斷前後的操作、網路環境與錯誤訊息，比只描述無法使用更有助於排查。

先判斷卡頓發生在哪個環節。暫停雲端同步、背景下載等占用網路的工作，確認本機網路正常後，再使用同一個目標服務比較不同線路；若有 IEPL 專線、中轉與直連選項，可分別測試，不必一開始就大幅切換地區。若只有某個影音平台或 App 變慢，也請確認該服務本身的狀態。尖峰時段的連線表現會受到本地電信業者、線路壅塞及目標服務影響，不能只憑線路名稱判斷。請記下使用地區、線路類型與問題時段，若持續異常，可提交工單協助排查。

這些名稱主要說明線路的組成方式。IEPL 專線著重專線傳輸路徑，中轉會經由中間節點轉送，直連則採用相對直接的連線路徑；名稱本身不代表速度或 App 可用性都有一致保證。選擇時先確認目標服務允許使用的地區，再依本機網路實際測試。線上會議應優先留意連線穩定性，檔案傳輸要觀察持續傳輸表現，影音服務則需確認內容地區與播放是否正常。VPNSN 涵蓋 100+ 個國家 / 240+ 條線路，實際可選線路請以面板及更新後的訂閱為準。

不一定。目標服務可能會同時檢查出口地區、帳戶地區、帳戶狀態、付款地區或自身風控規則，因此一般網頁可以瀏覽、某項功能卻無法使用，不能直接判定整條線路失效。請先保存服務顯示的錯誤訊息，確認帳戶本身可正常使用，再選擇符合目標服務地區要求的線路測試。串流影音的內容與播放資格需要逐條線路確認，連線成功不代表所有平台都能使用。排查時盡量維持其他條件不變，避免連續切換地區；AI 工具存取與串流影音的詳細說明，請參閱各自的專題。

延遲只是連線表現的一部分，無法單獨代表下載、播放或長時間連線工作的實際體驗。選擇線路時，請用實際需要的 App 進行測試，例如開啟工作網頁、播放目標內容或執行日常檔案同步，並觀察能否持續正常使用。地理位置近不一定代表路徑較合適，本地電信業者與線路類型也會影響結果。建議記下符合常用需求的地區與線路，並保留可替換的選項。遇到異常時，請使用相同 App 進行比較，不要把短時間的單次體驗視為所有時段與網路環境下的保證。

月方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。若經常使用且用量較固定，可依實際每月需求比較月方案；若間歇使用，可參考流量包的使用方式。裝置數量不限，但評估時應一併考量所有裝置的用量需求。方案價格與計費方式可至方案價格頁確認，請勿將頁面上的免費使用入口解讀為所有付費方案都不收費。

月方案流量會在開通日每月重置，中途升級的差價會依剩餘天數折算。重置時間並非固定在每個月的第一天，也不要自行將升級差價換算成額外流量。操作前請先在使用者面板核對目前方案、剩餘狀態與目標方案，確認面板資訊後再繼續。若主要是用量暫時變動，可先比較月方案與流量包的計費方式，再決定合適的方案；流量包用完為止、永久不過期，計算方式與月方案重置規則不同。帳戶的實際紀錄請以面板顯示為準。

支援支付寶 / 微信支付 / USDT。付款前請從使用者面板進入訂單流程，核對方案、價格與訂單狀態，並依目前頁面提示完成操作。付款後若面板尚未顯示預期狀態，請先返回訂單區確認紀錄，避免重複點擊而產生不必要的重複訂單。若支付管道顯示已完成，但訂單狀態仍有疑問，可透過面板工單入口提交訂單識別碼、付款方式及已遮蔽敏感資訊的付款憑證。請勿提交帳戶密碼、完整訂閱網址或與查核無關的付款資料，處理進度以工單回覆為準。

VPNSN 提供 14 天無理由退款。若要申請，請登入使用者面板，進入工單區說明退款需求，並提供待核對的訂單識別碼；完整退款條款請參閱使用條款頁面。若同時遇到連線故障，可附上系統平台、線路地區與錯誤訊息，協助客服了解情況，但請勿在工單中填寫密碼或完整訂閱網址。提交後請在同一張工單查看回覆並補充必要資訊，避免分散在多個對話中。退款處理狀態與後續操作以工單及訂單紀錄為準，此處不承諾額外的退款入帳時間。